Widerrufsrecht

1) WIDERRUFSRECHT / RIGHT OF WITHDRAWAL (DE/EN)

Widerrufsrecht (DE)

Verbraucher-Widerrufsrecht

Verbraucher:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist

  • Bei Waren: 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast.

  • Bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten: 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Widerruf ausüben

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Kontakt für Widerruf
Krämer-Curtis Consulting (Einzelfirma)
Austrasse 36, 8604 Volketswil (Zürich). Schweiz
E-Mail: daniela@eduakademie.com

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatte ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Right of Withdrawal (EN)

Consumers’ right of withdrawal

Consumers have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

Withdrawal period

  • For goods: 14 days from the day you (or a third party designated by you) receive the goods.

  • For services and digital content: 14 days from the day the contract is concluded.

How to exercise the right of withdrawal

To exercise your right, you must inform me by an unequivocal statement (e.g. by email) of your decision to withdraw.

Withdrawal contact
Daniela Krämer-Curtis, Einzelfirma
Austrasse 36, 8604 Volketswil (Zürich). CH
E-Mail: daniela@eduakademie.com

To meet the deadline, it is sufficient to send the notice before the withdrawal period expires.

Effects of withdrawal

If you withdraw, I will reimburse all payments received without undue delay and no later than 14 days from the day I receive your notice. The same means of payment will be used unless expressly agreed otherwise.

2) DIGITALE PRODUKTE: DOWNLOADS & KURSZUGANG (AUSSCHLUSS) (DE/EN)

Digitale Inhalte (Downloads & Kurszugang) – Widerruf / Rückgabe (DE)

Digitale Downloads

Bei digitalen Produkten (z. B. PDF-Downloads, Dateien, Materialien), die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, sobald ich mit der Ausführung des Vertrags begonnen habe, nachdem du

  1. ausdrücklich zugestimmt hast, dass ich mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginne, und

  2. bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.

Nach Bereitstellung des Downloads ist eine Rückgabe oder ein Umtausch ausgeschlossen, sofern die oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind.

Kurszugang / digitale Freischaltung

Bei digitalen Produkten mit Zugang zu einem Online-Kurs (Freischaltung von Inhalten, Plattformzugang) gilt entsprechend:
Sobald der Zugang bereitgestellt bzw. die Inhalte freigeschaltet wurden und du den vorzeitigen Leistungsbeginn bestätigt hast, erlischt das Widerrufsrecht.

Digital Content (Downloads & Course Access) – Withdrawal/Returns (EN)

Digital downloads

For digital products (e.g. PDFs, files, digital materials) not supplied on a tangible medium, the right of withdrawal expires once performance has begun after you

  1. expressly consented to the start of performance before the end of the withdrawal period, and

  2. acknowledged that you thereby lose your right of withdrawal.

Once the download has been provided, returns and exchanges are excluded, provided the above conditions are met.

Course access / digital activation

For digital products granting access to an online course (platform access/content activation), the same applies:
Once access is granted or content is activated and you have confirmed early performance, the right of withdrawal expires.

3) COACHING / BERATUNG: ABSAGE, UMBUCHUNG, NO-SHOW (48H) (DE/EN)

Coaching- & Beratungsbedingungen (DE)

Buchung und Durchführung

Coachings/Beratungen werden als Online- oder Präsenztermine gemäss der jeweiligen Leistungsbeschreibung erbracht. Termine gelten als verbindlich gebucht, sobald sie bestätigt wurden (z. B. per Buchungsbestätigung/E-Mail).

Absage / Umbuchung (48 Stunden)

Eine kostenfreie Absage oder Umbuchung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Massgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs deiner Mitteilung per E-Mail.

Bei Absage/Umbuchung weniger als 48 Stunden vor dem Termin wird 100 % des vereinbarten Honorars fällig.

No-Show (Nichterscheinen)

Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage („No-Show“) wird 100 % des Honorars berechnet. Ein Anspruch auf Ersatztermin besteht nicht.

Verspätung

Bei Verspätung verkürzt sich der Termin entsprechend. Ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Widerruf bei Dienstleistungen / vorzeitiger Leistungsbeginn

Wenn du als Verbraucher:in verlangst, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und die Leistung vollständig erbracht wurde, erlischt dein Widerrufsrecht. Bei teilweiser Erbringung kann eine anteilige Vergütung geschuldet sein.

Coaching & Consulting Terms (EN)

Booking and delivery

Coaching/consulting sessions are delivered online or in person as described. Appointments become binding once confirmed (e.g. booking confirmation/email).

Cancellation / rescheduling (48 hours)

You may cancel or reschedule free of charge up to 48 hours before the appointment. The time of receipt of your email notice is decisive.

For cancellations/rescheduling less than 48 hours before the appointment, 100% of the fee is due.

No-show

If you do not attend without timely cancellation (“no-show”), 100% of the fee will be charged. No replacement appointment will be provided.

Late arrival

If you arrive late, the session will be shortened accordingly. There is no entitlement to an extension unless expressly agreed.

Withdrawal for services / early performance

If you, as a consumer, request that the service begins before the withdrawal period ends, your right of withdrawal expires once the service has been fully performed. If partially performed, a proportionate fee may be due.